Política de devolução:

Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível. Oferecemos devoluções diretas caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra.

Requisitos para todas as devoluções (Reino Unido e internacionais):

•  As devoluções devem ser feitas em até 30 dias a partir da data de envio. Para facilitar o processo de devolução, utilize nossos portais de devolução disponíveis. Se você decidir devolver o item usando seu próprio método em vez do nosso portal, certifique-se de incluir o número do seu pedido na encomenda para nos ajudar a identificá-lo como seu..
•  Todas as devoluções devem obedecer às seguintes condições:
  - Os itens estão em condições novas e sem uso.
  - Todas as etiquetas do produto e tiras de higiene estão intactas e no lugar.
  - Os itens estão na embalagem original conforme você os recebeu.
  - Foram experimentados com roupas íntimas por baixo.
  - Estejam limpos e livres de manchas ou odores.
  

Devoluções no Reino Unido:

• Devoluções dentro do Reino Unido incorrem em uma taxa mínima de £ 3, dependendo da transportadora selecionada pelo cliente. Essa taxa é processada através do portal de devoluções.
• Também oferecemos diversas opções de devolução, dependendo da sua localização no Reino Unido. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre as taxas de devolução específicas para sua região.

Dentro do Reino Unido

Pedidos entregues em um endereço dentro do Reino Unido deve usar nosso portal de devoluções. Basta seguir este processo:

1. Embale com segurança o(s) item(ns) para devolução.
2. Visite o portal: CLIQUE AQUI.
   
3. Após seguir o portal, deixe/etiquete o pacote e envie-o de volta para nós.

Devoluções internacionais: - (Clientes da República da Irlanda devem passar por 'Fora do Reino Unido e da UE método)

• As taxas de devolução internacional variam de acordo com o local. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre taxas de devolução internacional.

Dentro da UE 

1. Embale com segurança o(s) item(ns) para devolução.
2. Você precisará do seu número de rastreamento para entrar no portal (você pode encontrá-lo no seu e-mail de despacho ou em seu ProSwimwear conta)
3. Visite nosso site para comprar sua etiqueta de devolução: CLIQUE AQUI.
4. Após seguir o portal, deixe/etiquete a encomenda e envie-a de volta para nós

Fora do Reino Unido e da UE - República da Irlanda

Pedidos entregues em um endereço fora do Reino Unido e da UE (Internacional) siga este processo:

1. 1. Embale com segurança o(s) item(ns) para devolução.
   2. Visite o portal: CLIQUE AQUI.
   3. Após seguir o portal, deixe/etiquete o pacote e envie-o de volta para nós.

Não há devoluções para produtos personalizados:

• Devido à natureza personalizada dos produtos feitos sob medida, lamentamos informar que eles não podem ser devolvidos.
• Depois que um pedido de um produto personalizado for feito e confirmado, ele não poderá ser cancelado ou devolvido por nenhum motivo.
• É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas ao fazer um pedido personalizado.
• Quaisquer erros ou imprecisões nos detalhes do pedido não serão elegíveis para reembolsos ou devoluções.
• No caso improvável de você receber um produto personalizado com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em até 14 dias após o recebimento do seu pedido. Trabalharemos com você para resolver o problema e, se necessário, providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Contacte-nos:

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!

Observe, ProSwimwear precisarão não será responsabilizado pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos relacionados à devolução de itens adquiridos.

Certifique-se de estar ciente de todas as taxas, especialmente ao usar transportadoras, para devolver itens ProSwimwear. As devoluções são cobradas com base na opção de transportadora selecionada e as taxas são exibidas no portal de devoluções.

Todos os itens devolvidos para ProSwimwear que estão sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes serão recusados. Isso significa que eles serão retidos pelo serviço de entrega até que o pagamento seja recebido.

Todos os itens mantidos pelos transportadores pendentes de pagamento serão mantidos em um local externo ao qual ProSwimwear não terá acesso.

Se os impostos e taxas não forem pagos e/ou as devoluções forem retidas pelos transportadores, então ProSwimwear não poderá processar seu(s) reembolso(s).

Devoluções enviadas com impostos e taxas pré-pagos serão aceitas e processadas normalmente.

Perdeu seu formulário de devolução? Baixe uma cópia aqui.

Quer devolver um item com defeito, danificado ou que não seja como descrito?

Entre em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item(ns). A equipe ficará feliz em fornecer mais orientações diretamente.

Abra um tíquete de suporte: Fale Connosco
Enviar um email: [email protegido]

Nossa política de devolução completa pode ser encontrada aqui: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html