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Política De Devolução:

 

Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível. Oferecemos devoluções simples se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra.

Requisitos para todas as devoluções (Reino Unido e internacionais):

  •  As devoluções devem ser feitas no prazo de 30 dias a partir da data de envio.
  •  Todas as devoluções devem ser acompanhadas de uma nota de devolução e devem respeitar as seguintes condições:
    - Os itens estão em condições novas e sem uso.
    - Todas as etiquetas dos produtos e faixas de higiene estão intactas e no lugar.
    - Os itens estão em suas embalagens originais conforme recebidos por você.
    - Foram experimentados com roupa íntima por baixo.
    - Estão limpos e isentos de manchas ou odores.

Devoluções no Reino Unido:

  • As devoluções dentro do Reino Unido estão sujeitas a uma cobrança mínima de £ 3.
  • Também oferecemos várias opções de devolução, dependendo da sua localização no Reino Unido. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre taxas de devolução específicas para sua área.

Devoluções Internacionais:

  • As taxas de devolução internacionais variam de acordo com o local. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre taxas de devolução internacionais.

Sem devoluções para produtos personalizados:

  • Devido à natureza personalizada dos produtos feitos sob medida, lamentamos informar que os mesmos não são retornáveis.
  • Depois que um pedido de um produto personalizado for feito e confirmado, ele não poderá ser cancelado ou devolvido por qualquer motivo.
  • É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas ao fazer um pedido personalizado.
  • Quaisquer erros ou imprecisões nos detalhes do pedido não serão elegíveis para reembolsos ou devoluções.
  • No caso improvável de você receber um produto personalizado com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Trabalharemos com você para resolver o problema e, se necessário, providenciar uma substituição ou reembolso, conforme aplicável.

Contate-Nos:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós estamos aqui para ajudar!

 

Dentro do Reino Unido

Pedidos entregues em um endereço dentro do Reino Unido deve usar nosso portal de devoluções. Basta seguir este processo:

  1. Preencha o formulário de devolução incluído no pacote entregue.
  2. Embale com segurança o(s) item(s) para devolução.
  3. Visite o portal: CLIQUE AQUI

 

Dentro da UE

Pedidos entregues em um endereço dentro da UE deve usar este portal de devoluções. Basta seguir este processo:
  1. Preencha o formulário de devolução incluído no pacote entregue.
  2. Embale com segurança o(s) item(s) para devolução.
  3. Você precisará do seu número de rastreamento para entrar no portal (você pode encontrá-lo no seu e-mail de envio ou na sua conta ProSwimwear )
  4. Acesse o portal aqui: CLIQUE AQUI

Todas as devoluções na UE incorrem numa taxa de 5€, que será subtraída do reembolso da encomenda devolvida.

 

Fora do Reino Unido e da UE

Pedidos entregues em um endereço fora do Reino Unido e da UE (internacional) siga este processo:

    1. Preencha o formulário de devolução incluído no pacote entregue.
    2. Embale com segurança o(s) item(s) para devolução.
    3. Visite o portal: CLIQUE AQUI

 

Encomendas internacionais, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do(s) seu(s) item(s). Os custos de envio não são reembolsáveis.

Observe, ProSwimwear não se responsabiliza pelo pagamento de quaisquer taxas ou impostos relativos à devolução dos itens adquiridos. As devoluções são cobradas com base na opção de transportadora selecionada e as taxas são exibidas no portal de devoluções.

Certifique-se de estar ciente de todas as cobranças, especialmente ao usar correios, para devolver itens à ProSwimwear .

Quaisquer itens devolvidos à ProSwimwear que estejam sujeitos a impostos e taxas não pagos ou pendentes serão recusados. Isso significa que eles serão retidos pelo serviço de correio até que o pagamento seja recebido.

Quaisquer itens retidos pelos transportadores com pagamento pendente serão retidos em um local externo onde ProSwimwear não terá acesso.

Se os impostos e taxas não forem pagos e/ou as devoluções forem retidas pelos transportadores, ProSwimwear não poderá processar seu(s) reembolso(s).

As devoluções enviadas com impostos e taxas pré-pagos serão aceitas e processadas normalmente.

Perdeu seu formulário de devolução? Baixe uma cópia aqui.

 

Quer devolver um item com defeito, danificado ou não conforme descrito?

Entre em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer item. A equipe terá prazer em fornecer mais orientações diretamente.

Abra um ticket de suporte: Clique aqui
Enviar um email: proswimwear

 

Nossa política de devolução completa pode ser encontrada aqui: https://www. proswimwear .com/returns-and-exchanges.html

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