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Informações sobre entregas

Todos os produtos adquiridos no site são fabricados de acordo com um contrato de envio. Isto significa que o risco de perda de tais produtos passará para você quando entregarmos o(s) seu(s) produto(s) no endereço que você nos forneceu. Você será responsável pelo(s) produto(s) assim que estiverem em sua posse física ou quando forem entregues de acordo com as instruções de entrega.

É sua responsabilidade garantir que o endereço de entrega fornecido ao fazer seu pedido esteja correto.

Se a sua encomenda for devolvida sem ser entregue, reembolsaremos o custo total das mercadorias devolvidas. Não reembolsaremos quaisquer custos de envio de mercadorias não entregues.

 

Itens danificados ou faltando

Após o recebimento do seu pedido, você deverá inspecionar fisicamente o(s) pacote(s) recebido(s) antes de abri-lo. Quaisquer danos devem ser comunicados dentro de 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria. É necessária evidência ao enviar uma reclamação por danos. Certifique-se de assinar a mercadoria como danificada ou tirar provas fotográficas da(s) embalagem(s) danificada(s) antes de abrir e descartar a embalagem de envio. As reclamações por danos não podem ser atendidas sem esta evidência.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência com itens danificados ou faltantes, enviando um e-mail proswimwear

Tempos de envio

As encomendas são expedidas do nosso armazém de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 14h00 GMT. Nosso objetivo é despachar dentro de 24 horas úteis após o recebimento do seu pedido, no entanto, durante períodos de maior movimento, os pedidos com entrega rápida e no dia seguinte serão processados ​​e despachados com prioridade.

Quaisquer encomendas recebidas após as 14h00 ou a qualquer hora do fim de semana não serão despachadas no mesmo dia e provavelmente serão processadas no dia útil seguinte.

 

Métodos de entrega

Observação: os tempos de trânsito são apenas uma indicação do serviço fornecido pelas próprias transportadoras e não são uma garantia de serviço. O primeiro dia útil começa no dia seguinte ao envio.

Pedidos no Reino Unido

Método de Entrega

Custo

Tempos de trânsito

Padrão

Correio Real

£3.99 

(grátis em encomendas superiores a £100)

3 a 5 dias úteis

Próximo dia*

Royal Mail ou DPD

£4.99

 

Próximo dia útil

(quando colocado antes das 14h)

Dia seguinte, sábado*

DPD

£11.99

Próximo sábado

(quando colocado antes das 14h de quinta-feira)

* Os serviços DPD Next Day e DPD Next Day Saturday não são 100% garantidos

 

Observe: Não podemos aceitar uma reclamação por perda, a menos que 17 dias úteis ou mais tenham se passado desde que o item foi despachado. Você pode usar uma calculadora de data comercial (como esse site) para calcular quando será o seu 17º dia útil. Infelizmente, a nossa equipa de atendimento ao cliente não poderá fornecer qualquer assistência com encomendas perdidas ou atrasadas até que esta data passe.

 

Pedidos da UE

Abaixo estão os tempos de trânsito estimados para os países europeus, estes são tempos estimados e não garantidos. Os custos de importação para a UE são cobertos pelo nosso método de envio para a UE.

Áustria5-6 dias úteis
Bélgica2-3 dias úteis
Bulgária6 a 7 dias úteis  
Croácia13-14 dias úteis
República Checa3-4 dias úteis
Dinamarca4-5 dias úteis
Estônia10-11 dias úteis
Finlândia5-6 dias úteis
França3-4 dias úteis  
Alemanha3-4 dias úteis  
Hungria5-6 dias úteis  
Irlanda3-5 Dias Úteis 
Itália4-5 dias úteis  
Letónia10-11 dias úteis
Luxemburgo3-4 dias úteis
Malta9 a 10 dias úteis
Holanda2-3 dias úteis  
Polónia5-6 dias úteis  
Portugal5-6 dias úteis  
Roménia5-6 dias úteis
Eslováquia6 a 7 dias úteis  
Espanha5-6 dias úteis  
Suécia4-5 dias úteis  

Encomendas internacionais (fora da ue)

Os métodos de entrega para países internacionais estão sujeitos às transportadoras e às suas ofertas por país. Alguns países podem não oferecer todos os métodos de entrega. O primeiro dia útil começa no dia seguinte ao envio.

As taxas de envio precisas para o seu país serão exibidas no momento da finalização da compra. Os tempos de trânsito exibidos são um período estimado fornecido pelas próprias transportadoras e não são uma garantia de serviço.

Embora a maioria das encomendas chegue ao seu destino internacional dentro de 5 a 7 dias úteis, aguarde até 37 dias úteis para entrega. 

Você é responsável por quaisquer encargos de importação, alfandegários ou impostos que possam ser impostos pela alfândega do seu país. As encomendas internacionais não serão consideradas perdidas até 37 dias úteis após a data prevista de chegada.

 

Observe: As reclamações internacionais por perda não podem ser apresentadas até 37 dias úteis após a data de envio. Você pode usar uma calculadora de data comercial (como esse site) para calcular quando será o seu 37º dia útil. Infelizmente, a nossa equipa de atendimento ao cliente não poderá fornecer qualquer assistência com encomendas perdidas ou atrasadas até que esta data passe.

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